КАМПАНІЇ З ВІДКЛИКАННЯ
Наші кампанії з відкликання, які виконуються у дилерів Renault, мають на меті захистити вас шляхом вирішення певної технічної проблеми раніше, ніж вона з’явиться на вашому автомобілі.
Крок 1
Введіть свій ідентифікаційний номер (VIN), щоб перевірити, чи підпадає Ваш автомобіль під дію кампаній з відкликання.
Крок 2
Домовтесь про візит до свого дилера, який виконає перевірки і за необхідності замінить деталі, яких стосується кампанія з відкликання, безкоштовно та якнайшвидше.
Крок 3
В узгоджений час надайте Ваш автомобіль на сервіс для ремонту. У дилерському центрі якомога швидше попіклуються про Ваш транспортний засіб.
ВВЕДІТЬ ІДЕНТИФІКАЦЙНИЙ НОМЕР (VIN) ВАШОГО АВТОМОБІЛЯ
Якщо Ваш транспортний засіб є предметом відкликання, Ви зможете зв’язатися зі своїм дилером.
НАШ ПРІОРИТЕТ: НАДІЙНІСТЬ ВАШОГО АВТОМОБІЛЯ
Коли бренд Renault ідентифікує продукт з потенційним ризиком, застосовується відкликання транспортних засобів, яких цей ризик може стосуватись.
Ми надсилаємо листи тим клієнтам, чиї автомобілі потребують додаткової перевірки, заміни деталей або оновлення програмного забезпечення.
Листи містять опис, які саме дії треба виконати, та запрошення відвідати будь-який авторизований сервіс Renault у зручний для Вас час.
Ці превентивні заходи спрямовані на Ваш захист або підвищення надійності Вашого автомобіля. Вони допомагають ідентифікувати та вирішувати потенційні технічні проблеми, перш ніж вони з’являться.
Тому ми радимо обов’язково виконати цю профілактику вчасно. Наш пріоритет — Ваші безпека та задоволення від використання вашого автомобіля!
Ці превентивні операції повністю безкоштовні для Вас. Ви витрачаєте лише час та пальне, щоби відвідати авторизований сервіс.
Якщо Ви не є першим власником автомобіля, чи змінили адресу, чи була неповною або мала помилки адреса, яку Ви надали Дилеру - ми не маємо змоги надіслати вам лист з запрошенням.
Ви можете перевірити наявність кампанії з відкликання вашого авто самостійно на цій сторінці, або звернутись з запитанням до Дилера або до Служби підтримки Клієнтів Renault.
Ідентифікаційний номер Вашого транспортного засобу (VIN) вказано у свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу, а також цей номер можна побачити внизу лобового скла. VIN номер містить рівно 17 символів.
Зверніться до свого дилера, який подбає про Ваш автомобіль безкоштовно та якнайшвидше.
Якщо Ви придбали Ваш автомобіль в офіційній мережі Renault в Україні, Ви можете перевірити, чи стосуються вашого автомобіля безкоштовні сервісні кампанії на сторінці ots.renault.ua .
Ваші персональні дані обробляються виробником Renault s.a.s. та AT "Рено Україна", які є пов’язаними особами і володільцями даних (співволодільцями даних в розумінні GDPR), з метою виконання кампаній відкликання та обслуговування автомобілів марки Renault на підставі юридичних зобов’язань щодо безпеки та/або відкликання згідно з нормативними вимогами, а також законного інтересу або контрактів для реалізації інших кампаній. Ваші дані можуть передаватись організаціям, які обробляють персональні дані від імені Renault із зазначеною метою, без додаткового повідомлення Вас про таку передачу.
Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, ви маєте право отримати доступ до своїх персональних даних, подати запит про зміст персональних даних, що обробляються, на їх виправлення, видалення або на обмеження випадків, в яких дозволено їх використання, на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та інші права, передбачені чинним законодавством України про захист персональних даних. Ви можете ознайомитись із своїми правами та порядком обробки персональних даних за цим посиланням. https://www.renault.ua/personal-data.html
З питань щодо обробки персональних даних необхідно звертатися за такими каналами: Телефон: 0 800 500 351, E-mail: relation.client@renault.com. У разі відсутності задовільної відповіді ви маєте можливість подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.
